Politique d'expédition

La livraison s'entend du transfert au Client de la possession physique ou du contrôle du bien. 

Les produits seront livrés à l'adresse indiquée dans le champs "Adresse de livraison" (destinataire).

Le Client devra veiller à l'exactitude de l'adresse mentionnée; tout colis renvoyé au Vendeur à cause d'une adresse de livraison erronée ou incomplète sera réexpédié aux frais de l'acheteur.

Le Vendeur supporte les risques liés au transport jusqu'à la remise physique des articles au Client ou au destinataire, sous réserve expresse que le Client ou le destinataire vérifie l'état de l'emballage de la marchandise et son contenu au moment de leur réception.

Pour tous produits de bain arrivant endommagés, durant votre livraison, sont toutefois utilisables. Les produits de bain ont toujours de l'effervescences et de la couleur pour être utilisé dans votre bain.

Le délai standard de livraison est compris entre deux (2) et quatre (4) jours ouvrables une fois le colis préparer et envoyé au bureau de poste LA POSTE.

Le délai de livraison est donné à titre indicatif et correspond au délai moyen constaté du transporteur LA POSTE.

Le Vendeur ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard d'acheminement.

En cas de retard de livraison, le Client devra prendre contact avec le Vendeur par email.

Le Client est cependant invité à préalablement s'adresser à son bureau de poste.

Une enquête sera alors ouverte auprès du transporteur à la demande du site afin de localiser votre colis.

La durée de cette enquête varie en fonction du pays de destination, elle est de quinze (15) jours en France Métropolitaine.

Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera immédiatement envoyé au lieu de livraison désigné lors de la passation de commande.

Au-delà de ce délai, le colis sera considéré comme perdu.

Les frais de port sont variables dans les autres cas, en fonction du poids du produit et de la zone géographique de livraison, dans cette hypothèse, la base de calcul est établie sur le barème des frais postaux en vigueur.

Le site www.palaisdesaromes.com invite le Client à vérifier l'état du colis à la livraison avec le livreur.

Si le client est absent le jour de la livraison, le livreur laissera un avis de passage dans la boîte aux lettres, qui permettra de retirer le colis à l'endroit et pendant le délai indiqué.

Si au moment de la livraison, l'emballage d'origine est abîmé, déchiré, ouvert, le Client doit alors vérifier l'état des articles. S'ils ont été endommagés, le Client doit impérativement refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison (colis refusé car ouvert ou endommagé).

Il est entendu que tout article accepté sans réserve ou avec des réserves sans signification est considéré comme reçu conforme et annule toute action contre le Vendeur.

Des photographies du colis ou des produits lui seront demandés afin de prouver l'état du colis reçu.

En cas de problème à la réception, il est indispensable que le Client conserve les éléments dans l'état dans lequel ils ont été livrés.

Si la réception du colis est confiée à un tiers (concierge de l'immeuble, gardien de résidence...) celui-ci reçoit le colis au nom et au compte du Client, le dit tiers sera donc responsable à ce titre et devra être informé des précautions d'usage.

Dans le cas où un tiers recevrait un colis qui ne lui est pas destiné, le receveur est tenu de refuser la livraison auprès du transporteur.

Si ce dernier n'a pas été refusé mais accepté, le receveur devra le garder en l'état et en informer le service client universdesaromes@gmail.com, par email.

Dans le cas d'une réception de commande non destinée au tiers, le receveur sera dans l'obligation de la rendre, à défaut, le site www.universdesaromes.com sera en droit de facturer les produits reçus.

Conformément à la réglementation en vigueur et plus particulièrement en application des dispositions de l'article L.221-18 du code de la consommation, pour tout achat de produit effectué sur le Site, le Client dispose d'un délai de rétractation de quatorze (14) jours à compter de la réception de la marchandise, permettant d'annuler totalement ou partiellement la commande.